我时常同身旁从事电商的友人讲，别一开始就瞅着投流以及做图，先将网站结构弄清楚。电商网站的结构是你店铺的根基，根基不稳，往后耗费再多精力去做推广，流量进来也留不住，转化率急速往下降。最近好些电商平台连续曝出“幽灵外卖”事件，涉及的7家平台被处罚没收超过35亿元，说白了就是底层架构在商家审核以及商品管理方面存在极大漏洞。今天就专门聊聊电商网站结构这件事，直接讲实操干货。
商品分类怎么设才对
不少新手一开始便将分类弄得纷繁复杂乱作一团，化妆品、数码产品、服饰等各类物品统统堆砌于首页之上，致使顾客寻觅物品犹如大海捞针一般艰难不容易找到电子商务网站结构，十分困难。而良好的做法是依据“场景 + 功能”这样的方式来进行切分归类。比如说从事售卖运动装备这一业务，切莫仅仅只是按照“上衣、裤子”这种常规方式来划分，可以依据“跑步场景”“健身房场景”等这些具体场景来设置分类导航指引，如此这般消费者便能即刻就清楚知道该去往何处寻找所需物品了。与此同时还需要留意把控分类层级，务必控制在三级以内，倘若层级太过深入，那么流失率将会呈现直线上升的态势。此外，如同近期6部门所印发的、推进电商高质量发展的意见当中提及的那样，要去发展“人工智能 + 电商”，分类导航能够引入AI智能推荐，促使系统依据用户浏览历史动态地调整展示顺序电子商务网站结构，这样的结构化优化正逐渐成为行业的趋势。
搜索和筛选怎么优化
纵然分类清晰无比，亦终会有人径直点击搜索框。倘若搜索结果页面呈现的是诸多杂乱无章之物，用户便会转身离去。搜索功能的关键在于精准匹配，如此便需要你的商品标题、属性标签以及SKU编码皆实现标准化。我目睹过太多商家为同款鞋子赋予三个各异的名字，进而致使搜索结果全然混乱不堪。筛选功能同样关键，价格、品牌、尺寸、颜色、材质这些方面的筛选需预先规划好数据结构，不能等商品上架后才发觉无法依据“腰围”来筛选牛仔裤，此时再去修改数据库就极为麻烦了。当下零售行业层面人工智慧运用正迅猛落地，智能搜索以及个性化推荐已然成为头部电商网站的标准配置，倘若你的结构不予以支持，差距将会越变越大。
结算流程怎么精简
流程结构优化步入了最终阶段，这可是极容易出问题的关键部分——结算。好多电商平台前期表现挺不错。然而一到结算阶段就陡然跳到七八个页面。先是填收获地址，接着选支付方式，再输入优惠券，最后确认订单，一步紧挨着一步。每多一个步骤，流失率就起码增加10%。合理的做法是把结算步骤精简到顶多三步之内：先是填写信息，然后确认订单，最后完成支付。并且地址能支持自动识别功能，支付方式要涵盖微信、支付宝、银行卡等诸多渠道。此外，近期正式颁布施行的《互联网平台价格行为规则》，针对价格透明度以及自动续费等相关问题，提出了明晰确切的要求，这同样告诫我们，于设计结算结构之际，务必要将费用明细予以清晰地展现出来，彻底杜绝致使任何暗藏的收费情况发生，不然的话，不但会对转化造成诸多影响，而且还极有可能触碰监管所划定的红线。
电商网站的结构，表面上看好像是技术方面的事儿，实际上这是用户体验以及信任的一种展现。从进行分类开始，直到搜索，再到结算，每一个步骤都会直接关联到你的转化率与复购率。我特别想要问问大家：你认为自己的电商网站在哪个环节最容易致使用户流失掉？欢迎在评论区分享你的痛点，要是觉得内容有作用的话，记得点赞并且转发给从事电商行业的朋友！
